CONTENTS01

東京海上日動システムズの
ビジネスフィールド

私たち東京海上グループを取り巻く環境はめまぐるしく変化しています。その中で東京海上日動システムズがどのような価値を提供しているのかをご紹介します。

保険ビジネスを
取り巻く環境の変化

保険ビジネスを取り巻く環境は、様々な要因によってめまぐるしく変化しており、今まさに大きな変革の時を迎えています。
ここではその代表的な環境の変化に加えて、今後も変わらずお客様に安心安全をお届けするために、
東京海上日動システムズがITやデジタル技術をどのように活用していくかを紹介します。

保険ビジネスは、「技術の変化」、「リスクの変化」、「お客様との接点の変化」、「バリューチェーンの変化」といった環境の変化と深い関わりがあります。
保険ビジネスは、「技術の変化」、「リスクの変化」、「お客様との接点の変化」、「バリューチェーンの変化」といった環境の変化と深い関わりがあります。
技術の変化
次々に登場するIT技術は、人々の生活を変容させており、保険ビジネスにも様々な影響を与えています。例えばデータの活用について見ると、自社で保有しているデータだけでなく、IoTなどのデバイスから得られるデータやクラウド上に蓄積されたデータなどを組み合わせて、AIなども活用しながら、どのように活用していくかが問われるようになっています。保険ビジネスにおいても、ドライブレコーダーやウェアラブル端末などを活用して、万一の際の補償だけでなく、より人々のニーズに合った商品の開発や、事故を未然に防げるようなサービスの提供を進めています。
リスクの変化
自動運転技術の進展により、今後は自動車に関するリスクも変わっていくでしょうし、情報化が進む中でサイバーリスクも高まっていきます。また、近年では自然災害の増加も指摘されています。
このように変化するリスクに合わせて、保険も進化しています。自然災害に対する備えをお客様に通知するサービスをスマホアプリや動画を通して提供するなど、最新のIT技術を活用したプロアクティブなサービス提供も増やしています。
お客様との接点の変化
スマートフォンやSNSの普及によって、お客様の情報収集やコミュニケーションのあり方は変化しており、保険ビジネスにおいても、お客様との接点のあり方に変化が求められます。そこで、当社も、スマホアプリを活用してお客様との接点を創出し、簡単なお手続きでサービスを提供できるように工夫を凝らしています。
バリューチェーンの変化
GAFAを始めとしたプラットフォーマーが、消費者の行動データ等をもとに様々なビジネスに参入している状況下で、保険会社もプラットフォーマーや他業界と連携しながら独自の付加価値を提供し、ビジネスの幅を加速的に広げることが求められています。API(アプリケーション・プログラム・インターフェース)を通じて航空会社やコンビニなど、他業界とサービス連携することが増えています。

ITが導く新たな
保険ビジネス

変わりゆくビジネス環境の中で、当社はITの専門家として東京海上グループのIT戦略を先導してきました。
新しい技術を見つけ、サービスの価値向上に活用できないかを、東京海上グループとともに模索しています。
すべてはお客様に安心安全をお届けするために、これからも新たな価値を生み出していきます。

ドライブエージェントパーソナル

~ データの蓄積や分析する技術を活用 ~

「IoT技術を活用することで、お客様の万一の際に迅速な対応ができるのではないか」という発想から生まれたサービスです。自動車に端末を設置することで、事故があった場合に事故受け付けセンターに自動で連絡がいき、対応までの時間の短縮に寄与しています。
また、この仕組みによりリスクのデータを蓄積することが可能になり、事故多発地点のアラートを発する、安全運転診断レポートを作成するといったサービスを提供しています。

年金DCコンパス

~ LINEを活用し、お客様との接点に新たな活路を ~

デジタルデバイスの普及によって、誰もがいつ、どこでも情報を閲覧することが可能になり、「お客様の目に留まる場所に情報を発信できたら、ご自身の資産運用をもっと身近に考えるきっかけになるのではないか」という考えから生まれたサービスです。
東京海上グループの年金商品のご加入者様に、LINEのトーク画面から運用状況・残高を確認していただけるもので、運用商品について逐一情報発信もしています。

訪日外国人向け総合サポートサービス

~ より多くのお客様に、安心安全をお届けする ~

グローバル化が進む中で、訪日外国人旅行者が増加しています。その中で、より多くのお客様に安心安全をお届けするために、東京都交通局が発行している訪日外国人旅行者向けの企画乗車券「TOKYO STARTER KIT」に総合サポートサービスを付加しています。
専用の端末にパスポートをかざすだけで、必要な情報を読み込める仕組みを開発しており、煩雑な手続きなく、自己負担不要で受診できる医療機関を紹介する海外旅行保険や、災害情報のお知らせなどのサービスを提供しています。

CONTENTS02

東京海上日動システムズの
特長

私たち東京海上日動システムズにはどのような特長があるのか、3つのポイントをお伝えします。

READ MORE

TOKIO MARINE NICHIDO SYSTEMS CO.,Ltd RECRUITING

まだ見ぬ可能性を「Design」する。

「本質を追求し深化と進化を」