抜本改革プロジェクトは、東京海上日動で20年以上稼働してきた基幹システムをゼロベースで再構築した取り組みです。損保業界の自由化以降、各種施策や商品改定対応を重ねた結果、肥大化・複雑化した商品・事務・システムが大きな課題となっており、これを抜本的に解消することを目的に、同プロジェクトは東京海上日動全社を巻き込み推進されました。本プロジェクトで再構築したシステムは、将来のオープン系システムへの拡張性も見据えたアーキテクチャを採用し、24時間365日稼働するオンラインや、3万件超のバッチジョブ再設計など、極めて大規模かつ難易度の高い、当社の新たなスタートに相応しい、歴史的プロジェクトとなりました。

抜本損害プロジェクト（GNet）は、旧システム「あんしん21」の老朽化および保険金不払い問題を背景に、2009年に始動しました。プロジェクト立ち上げ当時、国内では基幹システムに海外パッケージを導入した事例がありませんでしたが、海外動向の調査と自社開発とのメリット・デメリット比較を実施した結果、欧州で実績のあったパッケージシステムを採用しました。開発フェーズでは、当社として初めてアジャイル開発方式にも挑戦しています。GNetのサービスインにより、甚大な自然災害発生時にも日本全国の損害サービス拠点で事故対応が可能となり、「広域災害に強いGNet」として現場から高く評価されるシステムとなっています。

「あんしん らくらく手続き」開発プロジェクトは、2012年度の中期経営計画「Challenge 50 Start！」で掲げた営業・代理店事務のスマート化とペーパーレス化を、タブレットで完結させることを目的に始動しました。フロントエンドにHTML5を採用し、生命保険業界で初となるマルチデバイス対応を実現。さらに、ルールエンジンにより引受査定ノウハウをシステム化しました。開発工程では本格的なアジャイル開発とテスト自動化ツールを導入し、工数の約20％を削減することに成功しました。2013年10月のサービスイン後は「分かりやすい」と高評価を得て、サービスインから10か月後には約7,800の代理店で利用されるユーザー満足度の高いシステムとなりました。